Chính sách kiểm tra và nghiệm thu xe

1. Mục đích

Chính sách này quy định quy trình kiểm tra, nghiệm thu và bàn giao xe nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời xác nhận tình trạng xe trước khi hoàn tất việc bàn giao.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với tất cả các xe ô tô Mazda mới được bàn giao tại Showroom Mazda Trần Khát Chân.

3. Nguyên tắc kiểm tra và nghiệm thu

Trước khi bàn giao xe, Mazda Trần Khát Chân thực hiện quy trình kiểm tra theo tiêu chuẩn của THACO AUTO nhằm đảm bảo xe đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, an toàn và kỹ thuật.

Khách hàng có quyền trực tiếp kiểm tra xe trước khi ký Biên bản bàn giao và nghiệm thu.

4. Nội dung kiểm tra

Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra các nội dung sau:

4.1. Thông tin xe

Tên xe, phiên bản và màu sắc.
Số khung (VIN).
Số động cơ (nếu có).
Năm sản xuất.
Các thông tin ghi trên hợp đồng mua bán.

4.2. Ngoại thất

Tình trạng sơn.
Thân vỏ xe.
Kính chắn gió và kính cửa.
Đèn chiếu sáng và đèn tín hiệu.
Gương chiếu hậu.
Mâm và lốp xe.
Các chi tiết ngoại thất khác.

4.3. Nội thất

Ghế ngồi.
Taplo.
Màn hình giải trí.
Điều hòa.
Vô lăng.
Đồng hồ hiển thị.
Các nút điều khiển.
Hệ thống âm thanh.

4.4. Hệ thống vận hành

Khởi động động cơ.
Đèn cảnh báo.
Hệ thống phanh.
Hệ thống lái.
Camera lùi.
Camera 360 (nếu được trang bị).
Cảm biến hỗ trợ lái.
Các tính năng an toàn theo từng phiên bản xe.

4.5. Phụ kiện và trang bị

Khách hàng kiểm tra các phụ kiện theo hợp đồng hoặc chương trình khuyến mại, bao gồm (nếu có):

Thảm sàn.
Camera hành trình.
Phim cách nhiệt.
Cảm biến áp suất lốp.
Phụ kiện chính hãng Mazda.
Các hạng mục khác theo thỏa thuận.

4.6. Hồ sơ và giấy tờ

Khách hàng kiểm tra các giấy tờ được bàn giao, bao gồm:

Hợp đồng mua bán.
Hóa đơn theo quy định.
Phiếu bảo hành hoặc thông tin bảo hành điện tử.
Sổ hướng dẫn sử dụng.
Hồ sơ đăng ký xe (nếu đã hoàn tất).
Các giấy tờ liên quan khác.

5. Nghiệm thu và bàn giao

Sau khi hoàn tất việc kiểm tra, khách hàng xác nhận tình trạng xe và ký Biên bản bàn giao (nếu áp dụng).

Việc ký xác nhận thể hiện khách hàng đã được tạo điều kiện kiểm tra xe và đồng ý tiếp nhận xe theo tình trạng thực tế tại thời điểm bàn giao, không làm ảnh hưởng đến các quyền bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và pháp luật.

6. Trường hợp phát hiện sai lệch

Nếu khách hàng phát hiện xe không đúng thông tin trong hợp đồng hoặc có dấu hiệu bất thường trước khi nhận xe, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên phụ trách để được kiểm tra và xử lý trước khi hoàn tất thủ tục bàn giao.

Mazda Trần Khát Chân sẽ phối hợp với khách hàng để xác minh và đưa ra phương án xử lý phù hợp theo quy định của pháp luật, chính sách của THACO AUTO và các thỏa thuận đã ký kết.

7. Bảo hành sau bàn giao

Sau khi hoàn tất bàn giao, xe tiếp tục được hưởng chính sách bảo hành của Mazda Việt Nam và THACO AUTO theo điều kiện áp dụng đối với từng dòng xe.

Khách hàng có thể liên hệ Showroom Mazda Trần Khát Chân để được hỗ trợ bảo hành, bảo dưỡng và các dịch vụ sau bán hàng trong suốt quá trình sử dụng xe.

8. Thông tin liên hệ

Showroom Mazda Trần Khát Chân

Địa chỉ: Số 63 đường Trần Khát Chân, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Hotline: 0909 315 359
Email: mazda.trankhatchan@thaco.com.vn

Mazda Trần Khát Chân luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi phản hồi liên quan đến quá trình kiểm tra, nghiệm thu và bàn giao xe nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.