Chính sách giao nhận và vận chuyển xe

1. Mục đích

Chính sách này quy định quy trình giao nhận và vận chuyển xe nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời xác định trách nhiệm của Mazda Trần Khát Chân trong quá trình bàn giao xe theo hợp đồng mua bán.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với các giao dịch mua bán xe ô tô Mazda mới được thực hiện giữa Mazda Trần Khát Chân và khách hàng.

Website Mazda Trần Khát Chân là kênh cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn và tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng. Website không thực hiện bán hàng hoặc thanh toán trực tuyến.

3. Phương thức giao xe

Mazda Trần Khát Chân cung cấp các hình thức giao xe sau:

3.1. Nhận xe tại showroom

Khách hàng nhận xe trực tiếp tại:

Showroom Mazda Trần Khát Chân

Địa chỉ: Số 63 đường Trần Khát Chân, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Trước khi bàn giao, khách hàng được kiểm tra tình trạng xe, phụ kiện, hồ sơ và ký biên bản bàn giao (nếu áp dụng).

3.2. Giao xe theo địa điểm yêu cầu

Theo thỏa thuận giữa hai bên, Mazda Trần Khát Chân có thể hỗ trợ giao xe đến địa điểm do khách hàng yêu cầu.

Thời gian, địa điểm, phương thức vận chuyển và các chi phí liên quan (nếu có) sẽ được thống nhất trước khi thực hiện.

4. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe phụ thuộc vào:

  • Tình trạng sẵn có của xe.

  • Tiến độ hoàn tất thanh toán theo hợp đồng.

  • Thời gian hoàn thiện hồ sơ đăng ký xe (nếu khách hàng sử dụng dịch vụ đăng ký).

  • Địa điểm giao xe.

  • Các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai hoặc quy định của cơ quan nhà nước.

Mazda Trần Khát Chân sẽ chủ động thông báo thời gian giao xe dự kiến cho khách hàng.

5. Chi phí vận chuyển

  • Nhận xe trực tiếp tại showroom: Không phát sinh chi phí giao xe.

  • Đối với yêu cầu giao xe ngoài showroom, chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

6. Kiểm tra xe khi nhận

Trước khi ký xác nhận bàn giao, khách hàng vui lòng kiểm tra:

  • Đúng mẫu xe, phiên bản và màu sắc theo hợp đồng.

  • Ngoại thất và nội thất xe.

  • Phụ kiện và quà tặng theo thỏa thuận.

  • Giấy tờ, tài liệu và hồ sơ bàn giao.

  • Các trang bị, tính năng và tình trạng hoạt động của xe.

Khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên hướng dẫn sử dụng các tính năng cơ bản trước khi nhận xe.

7. Trách nhiệm của các bên

Mazda Trần Khát Chân

  • Giao đúng xe theo hợp đồng mua bán.

  • Đảm bảo xe đạt tiêu chuẩn chất lượng trước khi bàn giao.

  • Cung cấp đầy đủ hồ sơ, giấy tờ và phụ kiện theo thỏa thuận.

  • Hướng dẫn khách hàng kiểm tra và sử dụng xe.

Khách hàng

  • Hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng.

  • Kiểm tra tình trạng xe trước khi ký xác nhận bàn giao.

  • Cung cấp đầy đủ thông tin và địa chỉ nhận xe (nếu yêu cầu giao ngoài showroom).

8. Trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp việc giao xe bị ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, sự cố giao thông, quy định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, thời gian giao xe có thể được điều chỉnh. Mazda Trần Khát Chân sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất để thống nhất phương án thực hiện.

9. Thông tin liên hệ

Showroom Mazda Trần Khát Chân

Địa chỉ: Số 63 đường Trần Khát Chân, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Hotline: 0909 315 359

Email: mazda.trankhatchan@thaco.com.vn

10. Hiệu lực chính sách

Chính sách này được áp dụng đối với tất cả các giao dịch mua bán xe ô tô Mazda tại Showroom Mazda Trần Khát Chân.

Mazda Trần Khát Chân có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung chính sách để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.