Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Mục đích

Mazda Trần Khát Chân cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Đơn vị quản lý dữ liệu

Website được quản lý và vận hành bởi:

Chi nhánh Trần Khát Chân - Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Hải

  • Mã số chi nhánh: 3600252847-060

  • Địa chỉ showroom: Số 63 đường Trần Khát Chân, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

  • Hotline: 0909 315 359

  • Email: mazda.trankhatchan@thaco.com.vn

Đơn vị này là bên chịu trách nhiệm tiếp nhận, quản lý và xử lý dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website.

3. Dữ liệu cá nhân được thu thập

Khi khách hàng sử dụng website hoặc gửi yêu cầu tư vấn, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại.

  • Địa chỉ email.

  • Địa chỉ liên hệ (nếu khách hàng cung cấp).

  • Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ.

  • Thông tin về dòng xe, sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng quan tâm.

  • Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và dữ liệu cookie (nếu có).

Khách hàng không bắt buộc phải cung cấp dữ liệu cá nhân, tuy nhiên việc không cung cấp có thể ảnh hưởng đến khả năng hỗ trợ hoặc cung cấp dịch vụ.

4. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.

  • Báo giá sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu.

  • Đăng ký lái thử hoặc đặt lịch dịch vụ.

  • Liên hệ chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng.

  • Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng (nếu có).

  • Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng.

  • Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng.

  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Mazda Trần Khát Chân không sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật.

5. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

Mazda Trần Khát Chân chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

  • Theo yêu cầu hoặc sự đồng ý của khách hàng.

  • Với các đơn vị thuộc hệ thống THACO AUTO khi cần thiết để thực hiện dịch vụ khách hàng yêu cầu.

  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

  • Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Mazda Trần Khát Chân không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định.

Khi không còn mục đích sử dụng hoặc khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của doanh nghiệp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

7. Biện pháp bảo mật

Mazda Trần Khát Chân áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

Chỉ những cá nhân, bộ phận hoặc đơn vị được phân quyền mới được phép tiếp cận dữ liệu phục vụ cho mục đích xử lý theo quy định.

8. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định của pháp luật, khách hàng có quyền:

  • Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

  • Đồng ý hoặc từ chối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật quy định.

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân.

  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu khi đủ điều kiện theo quy định của pháp luật.

  • Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu (trong trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý).

  • Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật nếu quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ lựa chọn của người dùng.

  • Phân tích lưu lượng truy cập.

  • Cải thiện hiệu năng và trải nghiệm sử dụng website.

Người dùng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

10. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến website của THACO AUTO hoặc các đơn vị liên quan.

Mazda Trần Khát Chân không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website không thuộc quyền quản lý của mình.

11. Thay đổi chính sách

Mazda Trần Khát Chân có quyền cập nhật Chính sách bảo mật thông tin cá nhân để phù hợp với quy định của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

12. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Showroom Mazda Trần Khát Chân

Địa chỉ: Số 63 đường Trần Khát Chân, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Hotline: 0909 315 359

Email: mazda.trankhatchan@thaco.com.vn

Mazda Trần Khát Chân sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật hiện hành.